REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ZORI

1. Postanowienia ogólne („O nas”)

1.1. Sklep internetowy ZORI działa pod adresem: www.zoriwear.com i jest prowadzony przez:

ART STUDIO ERYKA TYMA
Eryka Tyma
ul. Niedziałkowskiego 24/78
61-578 Poznań
NIP: 7831917762
REGON: 540290971

1.2. Sprzedawca prowadzi jednoosobową działalność gospodarczą na podstawie wpisu do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).

1.3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego ZORI, a w szczególności:a) zasady składania zamówień i zawierania umów sprzedaży,b) dostępne metody płatności,c) warunki dostawy Towarów,d) zasady odstąpienia od umowy,e) zasady składania reklamacji,f) informacje o przetwarzaniu danych osobowych.

1.4. Dane kontaktowe Sprzedawcy:a) adres e-mail: artstudioerykatyma@gmail.comb) telefon: +48 725 871 877 (opłata wg taryfy operatora)c) adres do korespondencji i zwrotów: jak w pkt 1.1.

Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 9:00–15:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

1.5. Definicje:a) Sklep / Sklep internetowy – serwis internetowy Sprzedawcy dostępny pod adresem www.zoriwear.com.b) Sprzedawca – ART STUDIO ERYKA TYMA, Eryka Tyma.c) Klient / Kupujący – każdy podmiot składający Zamówienie w Sklepie, w tym Konsument.d) Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.e) Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie (m.in. odzież taneczna, dodatki, akcesoria, odzież szyta na miarę, produkty personalizowane) oraz vouchery na zakupy.f) Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu (lub innych kanałów na odległość, jeśli są wskazane), zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Towaru.g) Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na odległość, za pośrednictwem Sklepu.h) Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

1.6. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.

1.7. Korzystanie ze Sklepu jest możliwe wyłącznie przez osoby, które ukończyły 13 lat.

2. Informacje o produktach

2.1. Na stronach Sklepu prezentowane są informacje o Towarach, w szczególności:

• nazwa Towaru,

• opis głównych cech użytkowych (np. fason, przeznaczenie, sposób użytkowania),

• skład odzieży (np. procentowy skład tkanin),

• cena Towaru (zawierająca wszystkie podatki, w tym VAT),

• informacja o ewentualnych dodatkowych kosztach (np. dostawy),

• zdjęcie produktu lub grafika obrazująca usługę/voucher.

2.2. Informacje prezentowane na stronie Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do zawarcia umowy.

2.3. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN), chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

2.4. Sposób wyświetlania kolorów Towarów może różnić się w zależności od ustawień ekranu i urządzenia Klienta – nie stanowi to wady Towaru.

3. Rodzaje oferowanych produktów – szycie na miarę i personalizacja

3.1. Sklep oferuje:

• odzież taneczną i dodatki z gotowych kolekcji,

• produkty szyte na miarę według wymiarów podanych przez Klienta,

• produkty personalizowane (np. indywidualny nadruk na kubkach, koszulkach, torbach),

• vouchery na zakupy w Sklepie.

3.2. Przy produktach szytych na miarę Klient przekazuje Sprzedawcy niezbędne wymiary (np. w pasie, biodrach, długość nogawki, wymiary w biuście, pod biustem, długości sznurków, wymiary od kości biodrowej do podłogi itp.).

3.3. Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność podanych wymiarów – Towary szyte na miarę według przekazanych wymiarów są wykonane zgodnie z indywidualnym zamówieniem Klienta.

3.4. Produkty szyte na miarę oraz wyraźnie spersonalizowane (np. indywidualne nadruki) – zgodnie z ustawą o prawach konsumenta – nie podlegają zwrotowi w ramach 14-dniowego prawa odstąpienia, z wyjątkiem sytuacji, gdy są niezgodne z umową (np. wada).

4. Składanie zamówień

4.1. Zamówienia można składać: a) za pośrednictwem Sklepu internetowego www.zoriwear.com,b) w uzasadnionych przypadkach – także poprzez kontakt mailowy, telefoniczny lub przez media społecznościowe (np. Instagram), jeżeli Sprzedawca wyraźnie to dopuszcza.

4.2. Klient może dokonać zakupu: a) po dobrowolnej rejestracji i założeniu konta, lubb) jako „gość”, bez zakładania konta.

4.3. Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie jest podanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia (imię, nazwisko, adres dostawy, e-mail, telefon).

4.4. W trakcie składania Zamówienia Klient wybiera:a) Towar (oraz ewentualne warianty – rozmiar, kolor, rodzaj personalizacji),b) sposób dostawy,c) sposób płatności,d) potwierdza zapoznanie się z Regulaminem i Polityką prywatności poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa.

4.5. Zawarcie Umowy sprzedaży następuje z chwilą:

• złożenia Zamówienia przez Klienta w Sklepie oraz

• potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę (np. poprzez wiadomość e-mail).

4.6. Jeśli przy Towarze widnieje informacja „NIEDOSTĘPNY”, oznacza to brak możliwości aktualnego zakupu danego produktu.

4.7. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia w szczególnych przypadkach, m.in. gdy:a) formularz Zamówienia zawiera poważne braki,b) nie zostanie zaksięgowana płatność w terminie,c) wystąpią inne okoliczności uniemożliwiające realizację, o których Sprzedawca poinformuje Klienta.

5. Płatności

5.1. W Sklepie obowiązują ceny Towarów widoczne w chwili składania Zamówienia.

5.2. Dostępne formy płatności:

• Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,

• Płatności elektroniczne oraz płatności kartą płatniczą za pośrednictwem operatora płatności online – Autopay S.A.

5.3. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.

5.4. W ramach płatności realizowanych przez Autopay S.A. dostępne są m.in.:

• szybkie przelewy elektroniczne (pay-by-link),

• BLIK (jeśli włączony),

• płatności kartami płatniczymi.
   

5.5. Dostępne formy płatności kartami płatniczymi:

Dostępne formy płatności:

Karty płatnicze:

• Visa

• Visa Electron

• Mastercard

• MasterCard Electronic

• Maestro
   

5.6. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym Klient dokonuje płatności na numer rachunku bankowego wskazany na stronie Sklepu lub w wiadomości e-mail z potwierdzeniem Zamówienia.

5.7. Czas realizacji Zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności, tj.: a) w przypadku płatności kartą płatniczą lub szybkim przelewem – od chwili uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności przez operatora Autopay S.A.; b) w przypadku przelewu tradycyjnego – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

5.8. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Klienta kartą płatniczą, Sprzedawca dokonuje zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Klienta, za pośrednictwem Autopay S.A., zgodnie z zasadami danego systemu płatniczego.

5.9. Sprzedawca co do zasady dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

6. Dostawa

6.1. Dostawa Towarów odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz – w razie udostępnienia – na terenie wybranych państw Unii Europejskiej. Ewentualne ograniczenia terytorialne są wskazane w Sklepie.

6.2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich oraz operatorów automatów paczkowych współpracujących z platformą Furgonetka (np. kurier, paczkomat – zgodnie z aktualnie dostępnymi opcjami).

6.3. Wszystkie dostępne metody dostawy oraz ich koszty są prezentowane Klientowi w trakcie składania Zamówienia w koszyku, przed ostatecznym potwierdzeniem Zamówienia.

6.4. Koszt dostawy zależy od:a) wybranego sposobu dostawy,b) wagi i gabarytów przesyłki,c) kraju dostawy (w przypadku wysyłek zagranicznych).

6.5. Wysyłka na terenie Polski: aktualne koszty dostawy są każdorazowo widoczne w koszyku i w podsumowaniu Zamówienia.

6.6. Koszty przesyłek zagranicznych ustalane są indywidualnie dla każdego Zamówienia i komunikowane Klientowi przed zawarciem Umowy.

6.7. Standardowy czas realizacji Zamówienia gotowych produktów wynosi 2–5 Dni roboczych od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności, z zastrzeżeniem:a) w okresach wzmożonej sprzedaży (np. okres przedświąteczny) termin może wydłużyć się maksymalnie do 10 Dni roboczych,b) czas realizacji produktów szytych na miarę wynosi co do zasady do 21 Dni roboczych, chyba że opis produktu stanowi inaczej.

6.8. Klient jest informowany o wysyłce przesyłki (np. e-mailem lub SMS-em, jeśli usługa jest dostępna).

7. Prawo odstąpienia od umowy
 

7.1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia:a) objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,b) w przypadku wielu Towarów dostarczanych osobno – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego z nich,c) w przypadku vouchera – od dnia zawarcia umowy.

7.2. Aby zachować termin 14 dni, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed upływem tego terminu (np. e-mailem lub listownie).

7.3. Konsument może skorzystać z gotowego wzoru formularza odstąpienia od umowy lub złożyć oświadczenie w dowolnej formie.

7.4. Prawo odstąpienia nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do umów:a) o świadczenie usług, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta,b) w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności odzież szyta na miarę oraz produkty personalizowane (np. nadruki na kubkach, koszulkach, torbach).

7.5. W razie skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę) nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

7.6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

7.7. Konsument odsyła Towar na adres Sprzedawcy wskazany w pkt 1.1., niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu od umowy.

7.8. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.

8. Reklamacje, rękojmia i gwarancja
 

8.1. Towary sprzedawane w Sklepie podlegają odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu rękojmi na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym oraz w ustawie o prawach konsumenta.

8.2. Reklamacje można zgłaszać:a) mailowo: artstudioerykatyma@gmail.com,b) pisemnie na adres: jak w pkt 1.1.

8.3. Reklamacja powinna zawierać:

• dane kontaktowe Klienta,

• numer Zamówienia,

• opis wady,

• żądanie Klienta (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).

8.4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

8.5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmuje odpowiednie działania zgodnie z obowiązującymi przepisami (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, zwrot środków).

8.6. Szczegółowe informacje o zasadach reklamacji, rękojmi i ewentualnych gwarancjach mogą być uzupełnione w osobnej zakładce „Reklamacje” na stronie Sklepu, stanowiącej uzupełnienie niniejszego Regulaminu.

9. Dane osobowe i Polityka prywatności
 

9.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest: ART STUDIO ERYKA TYMA, Eryka Tyma (dane jak w pkt 1.1.).

9.2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane m.in. w następujących celach:a) realizacja Zamówień oraz Umów sprzedaży (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO),b) wywiązanie się z obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy (np. podatkowe i rachunkowe – art. 6 ust. 1 lit. c RODO),c) dochodzenie lub obrona roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),d) prowadzenie działań marketingowych, w tym profilowanie – w oparciu o uzasadniony interes Sprzedawcy (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) lub na podstawie zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO),e) obsługa zapytań, reklamacji i zwrotów.

9.3. Dane mogą być przekazywane podmiotom współpracującym ze Sprzedawcą przy realizacji zamówień, m.in.:

• operatorom płatności (w szczególności Autopay S.A.),

• firmom kurierskim i operatorom pocztowym,

• podmiotom świadczącym usługi IT i hostingowe,

• biurom rachunkowym, kancelariom prawnym i windykacyjnym – w niezbędnym zakresie.

9.4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym informacje o prawach osób, których dane dotyczą, zostały opisane w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

10. Prawa autorskie
 

10.1. Wszystkie treści, zdjęcia, grafiki, projekty odzieży oraz inne materiały zamieszczone w Sklepie są chronione prawem autorskim i stanowią własność Sprzedawcy lub odpowiednich podmiotów współpracujących.

10.2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów w celach komercyjnych bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.

11. Postanowienia końcowe
 

11.1. Prawem właściwym dla umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu jest prawo polskie.

11.2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta i RODO.

11.3. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie www.zoriwear.com w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie (np. zapis jako PDF).

Adres

Poznań

Zadzwoń do nas

732760736

Napisz do nas

eryka.tyma@gmail.com